2020年的旅游纠纷相关提醒

　　的旅游纠纷相关提醒是什么

　　（一）要选择正规旅行社参加旅游活动，在报团出游时，一定要认真审阅旅行社的工商营业执照和经营旅行社业务许可证，确保选择的旅行社是合法规范的。

　　（二）不要轻信那些非正规旅行社在网络平台发布的宣传消息，不要轻信那些通过微信群、QQ群、老年协会、药店保健会员等非旅行社组织的旅游活动，不要轻信那些所谓的AA制、包旅游大巴车组织出游的方式，不要轻信社会闲散人员的“拉客”行为，否则一旦发生意外情况，游客的合法权益将得不到保障。

　　（三）如果游客朋友发现有非旅行社组织旅游活动的，请及时向旅游主管部门举报，市旅游监察执法总队将依法查处，坚决维护旅游市场秩序，维护旅游者合法权益。

　　旅游纠纷人民调解程序

　　1、纠纷的受理，既由当事人提出调解申请，当事人没有提出申请的，调委会也可主动调解。实行统一立案报告制、统一承办；

　　2、进行必要的调查，收集相关证据，查明纠纷的事实经过，拟定调解纠纷的实施方案；

　　3、主持调解，制作书面调解协议书，当事人、承办人签字，并加盖“人民调解委员会”印章；

　　4、对久调不决的纠纷，及时申报人民调解工作领导小组，避免纠纷激化；

　　5、调解结束，分为两种情况：

　　一是达成协议而结束的调解。

　　二是没有达成协议的调解。调解达成协议后人民调解委员会有责任帮助、检查、督促、教育双方当事人自觉履行协议。没达成调解协议，防止纠纷激化，并告知纠纷当事人进入其他程序进行解决（如申诉、仲裁、诉讼）。