交钱定车提不到，消协帮助返定金

　　消费者冯先生于2013年3月在绍兴袍江经济开发区某4S店订车，交了1万定金，约定4月7日提货。提货时，消费者却被告知这款车提不到货，商家让其购买其他车型。消费者不认可，要求退款，商家不同意，遂投诉至绍兴市消保委袍江分会。

　　接到投诉后，分会工作人员进行调查核实，发现消费者反映情况属实。根据《合同法》有关规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。本案中收受定金的4S店方未按合同交付车辆造成违约，经协调沟通，双方达成一致意见，由4S店退1万元定金，并付消费者违约金5000元。消费者表示满意。