工商为四瓶饮料“窝火”维权

　　生产厂家搞促销活动是为了提高商品的销售量，达到自己能多挣钱的目的，可要是商家不兑现就对不了。这不，平邑县城的郑女士近日就遇上了不认账的商家，心里窝火了。前段时间，消费者郑女士在某超市花费29元购买了一箱饮料，喝了几瓶后发现有4瓶饮料的瓶盖上印有“再来1瓶”的字样，第二天，当郑女士拿着瓶盖去兑奖时，却遭到了超市工作人员的拒绝，郑女士与超市工作人员理论了半天，人家就是不兑现。针对商家这种态度，郑女士一气之下来到工商部门投诉。

　　工商人员受理投诉后，及时展开调查工作，看到郑女士手中的兑奖瓶盖后，认定消费者投诉的情况属实。随后会同女士找到了商家，经过商家管理人员调查后得知，主要是因工作人员工作衔接出现问题，营业员又嫌兑换麻烦便拒绝了消费者的要求。查清原委后，工商人员批评了商家这种不认账的行为，经过工商人员说服引导，商家管理人员意况到了自己错误，经调解，商家工作人员向郑女士赔理道歉，并当场兑换了4瓶饮料，另再赠送6瓶以示歉意。消费者对这种处理结果非常满意。在此，平邑县工商局执法人员提醒经营者，凡是商品有赠予标识的，还消费者一个公道要给予兑现。