酒店有异味熏走客人消协给调解退回房钱

　　前不久，一名外地客人到瓦房店出差，入住一家刚装修不久的酒店，屋子里的异味熏得他头晕，入住一个多小时要求退房，竟被收全天钱。在瓦房店消协调解下，消费者收到了退房钱。

　　前不久，瓦房店消协接到一起消费投诉。外地客商秦先生到瓦房店洽谈业务，晚8点多入住瓦房店一家连锁酒店。一住进去，秦先生就感到屋内有刚装修的刺鼻气味，但想忍忍。晚10点左右，秦先生出现了嗓子不适、头疼等症状，随即找到酒店经理反映情况并要求全额返还押金办理退房。对此，酒店方面则称，按行业规定，入住一小时内由于酒店方面原因可以无条件退房，其入住时间已超过时限，只能按照正常标准计费。秦先生无奈下暂时“妥协”，换了一家酒店入住。由于他订了第二天的返程车票，为了不耽误行程，到瓦房店消协投诉后就走了。消协调解人员前往当事酒店了解情况。经核实，消费者反映的情况基本属实。消协工作人员认为，消费者在酒店办理入住手续，就等于与酒店方建立了一种合同关系，酒店方没有为消费者提供保证其舒适入住的条件，属酒店方违约。经调解，酒店方为消费者退回房钱并向其致歉。