婚介不成起风波消保委调解和为贵

　　婚姻坎坷的周某今年五十岁，一心想在有生之年找个伴成个家，为此，他满怀信心地来到城区某婚姻介绍所，并交了800元中介费为自己牵线搭桥，成全一个美满姻缘，可万万没有想到，婚姻介绍所不但没有给自己带来幸福，却给自己带来了不少烦恼。这起因婚介所中介不成引起风波的烦恼事，在诸暨市消保委城北分会的精心调解下得到圆满解决，婚姻介绍所退还给消费者周某婚姻中介费500元。

　　2011年1月7日

　　，家住五泄镇的周某从电视广告上看到城区某婚姻介绍所专门为未婚男女牵线搭桥，特别针对中年男女坎坷的婚姻搭建鹊桥，而且信用好，成功率高。于是高高兴兴地来到了婚姻介绍所要求为自己找个伴成个家。婚介所负责人何某热情地接待了他，并询问了周某的具体情况和有关要求，同时给周某介绍了婚介所登记的相关女性资料。周某感觉到婚介所负责人何某为人热情，可以信懒，于是提供了自已的有关资料和要求，并交了800元中介费回家等待消息。其间婚姻中介所给我介绍了二个女性，由于话不投机没有成功，以后一直到五月份，婚姻中介所一直没有给我介绍，我多次询问，婚姻中介所置之不理，更不要说介绍对象。我觉得上当受骗了，就找婚姻中介所的负责人何某交涉要求退还婚姻中介费，何某以已介绍为名不于理睬，双方交涉无果。消费者一气之下来到了消保委城北分会要求解决。

　　工作人员认真听取了消费者周某的诉说，感到非常同情周某，一方面按慰消费者婚姻随缘不可强求，另一方面通知婚姻中介所负责人何某到城北分会进行协商，双方在协商中各执一词，意见相左，消费者周某认为我交了800元中介费后何某表示一定介绍成功，现在五月份了还没有着落，而且多次询问和要求退中介费也不于理睬，所以要求退还中介费。婚姻中介所何某认为我已为你介绍了二个对象，并化去了不少介绍费用，谈不谈成是消费者的事，我已经给你服务了就不能退中介费要退也不能全退。工作人员认真听取了双方的陈述，认为双方态度是好的还有商量余地，于是要求双方尊重对方各退一步，在工作人员精心调解说服下，双方愉快友好地达成协议；婚姻中介所退还给消费者周某500元人民币。一起婚姻中介不成引起风波的烦恼事在消保委的努力下得以圆满解决。（诸暨市消保委孟根贤周家萍）