商场内儿童乐园因故停业可否要求商场先行退卡

　　谢正军/图

　　——◆提问◆——

　　北京市消费者高先生反映，他花200元给孩子办理了一张某购物中心内儿童乐园的优惠卡，期限为6个月。根据约定，孩子凭此卡在该儿童乐园玩耍不限时，并可享受八折优惠。在高先生办卡一个月后，该儿童乐园因消防不过关被消防部门勒令停业整顿。停业整顿后，该儿童乐园负责人未与办卡消费者沟通，且从此不再露面。随后，高先生与某购物中心沟通，要求其先行退卡赔偿损失。

　　对此，某购物中心表示，该儿童乐园属独立法人，购物中心只是向其出租场地，未与其合作经营，因此，消防不过关属该儿童乐园自身问题，购物中心对此无责任，不能先行退卡赔偿损失。高先生则认为，该儿童乐园是购物中心整体中的一部分，购物中心不能逃避责任。

　　高先生想问，因目前无法联系到儿童乐园的负责人，他是否可要求某购物中心先行退卡赔偿？

　　——◆回答◆——

　　北京汇佳律师事务所律师邱宝昌说，儿童游乐场所设在商场内部，消费者在遇到预付费纠纷时，商场应先行赔偿消费者的损失。

　　邱宝昌表示，根据《消费者权益保护法》第三十八条，消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　邱宝昌说，某购物中心作为招租、招商的主体，其为相关经营者提供了经营场所，便应承担相应的担保义务。而且多数消费者是在考虑某购物中心声誉的前提下，才到其内的承租商家处消费的。如果承租商家出现侵害消费者权益的行为，某购物中心不能逃避责任。