支架被大风吹倒，消保委调解获补偿

　　诸暨的郭先生，买来的两只太阳能热水器，安装在自家的平台上海，因被大风吹折支架，导致损坏，要求厂家更换两只同型号的热水器。最后，通过诸暨市消保委草塔分会的调解，郭先生再支付厂家3000元，为其更换两只同型号的热水器。

　　郭先生于2012年12月份在诸暨市某太阳能热水器厂购买了一只热水器，价值4000元。使用还不错，于是在2013年4月又花8000元另购一只大型号的太阳能热水器。二只热水器共计价值12000元。2013年7月29日两只热水器的支架被大风吹折，导致热水器损坏。郭先生认为是热水器的支架不牢固引起的，要求厂家更换两只有同型号的热水器。太阳能热水器厂的吴老板，认为这是自然灾害造成的，热水器质量是好的，不因负全部责任，只承担两副支架的钱，共计2400元。

　　因协商不成立，郭先生随后向诸暨市消保委投诉，在消保委草塔消保分会工作人员的主持调解下，双方都作了让步。工作人员认为，太阳能热水器的支架也属产品的一部分，不可分割，支架安装不牢固，导致热水器损坏，厂家应该给郭先生更换两只同型号的热水器，但是由于是风吹倒的，郭生先也应承担部分损失，应支付给厂家人民币3000元。

　　工作人员随后要求厂家在安装热水器的时候，支架一定要牢固，并提醒广大消费者，太阳能热水器长时间使用后，应该及时检查，螺丝是否松动。