法律

彩电黑屏怎么办,消保委帮忙来调换

  保修期内的彩电屏幕坏了,想修却没有配件,想换自己看中的不光要扣掉折旧费,还要补上不少钱,家住新昌的张先生最近挺郁闷的。

  张先生2012年1月2日在某家电商场购买了一台43寸的TCL液晶彩电,今年双十一的时候,屏幕无缘无故的黑了,张先生把电视机拿到商场,没想到商家给张先生的是两个选择,一个是暂时没有配件,具体要等多久商家也不好说;另一个是再加500元,换一台商家指定的TCL46寸液晶彩电。但是张先生却看中了另一款42寸的最新款彩电,商家却表示要收取掉折旧费1600元再加600元差价。

  商家指定的彩电不是自己的菜,折旧费不但高而且还要再贴钱,心里觉得老大不痛快的张先生来到新昌县消保委城东办事处投诉。

  接到投诉之后的,消保委工作人员放弃中午休息时间,第一时间来到商场进行调解。商家表示并不是不给张先生修屏幕,而是配件还要从外地发货邮寄过来,张先生又不愿等。经过调解,最后商家同意由张先生另行挑选一台3D的42寸液晶彩电,并补偿差价500元,双方表示满意。