消费应依法维权，文明维权

　　3月13日，消费者到虹口区消保委投诉银行的营业所，可是消保委工作人员却无能为力，难以受理，但是事情的经过可以给其他消费者有一些提示，碰到类似的情况应如何妥善的处理。经过是这样的：

　　消费者今年的1月20日来到汇丰银行曲阳路营业所取款，取款机从卡中扣除了500元人民币，但是现金却没有吐出来。随后消费者立即和营业所交涉，营业所工作人员讲这台取款机是提取外币的，人民币不能提取。如果该机器真的从卡中扣除了人民币余额银行会查一下，银行承诺7到8个工作日给消费者回复。

　　听到这里消费者的情绪激动起来，他认为银行营业所有欺诈行为。他问银行，为什么当场不可以解决？取款机不能取人民币银行为什么不提示消费者？在得不到满意的回答后，消费者回家拿来纸和胶水把取款机屏幕掩盖住，并用脚踢的方式损坏了这台取款机。

　　银行的营业所在8个工作日果然回复了消费者并退还了500元，消费者还提出500元的8天利息，银行也同意了。但是银行的营业所要求消费者赔偿由消费者损坏的取款机，其维修费用高达七仟元以上，消费者不同意赔偿。银行营业所不得已只好报了警。随后警察拘留了消费者，后来由单位出面才让消费者取保候审回了家。

　　消保委提醒消费者，遇到类似情况应采取理智文明的维权方式，或向银行的主管部门、或向消保委反映和投诉，如采取了过激行为维权可能就会得不偿失了。