盲目购车贷款，权益受到损害

　　案例：近日有消费者投诉某汽车4S店，称2011年6月在其店贷款买了一辆汽车，并通过该4S店介绍的担保公司贷了款，当时交了3000元押金。现在消费者还完贷款后要求返还押金，因没有凭证遭到担保公司的拒绝。消费者称当初担保公司根本就没有出具凭证，因此要求部门协商解决。

　　调解经过及结果：绍兴市越城区市场监管管理局、区消保委工作人员了解到消费者贷款的担保公司确实是4S店介绍的，但贷款是消费者自己与担保公司商议的，4S店不清楚其中的细节。而担保公司先是不承认消费者在其公司申请了贷款，后又称只需消费者拿出凭证即可退还押金，若没有凭证也可以退还押金的90%，前提是消费者需要交满2年的保费。通过与消费者、经营者多次沟通协商后，经营者希望消费者直接投诉担保公司（担保公司在诸暨），经营者会为消费者提供相关证据，消费者表示认可。

　　评析：首先，4S店对自己介绍给消费者的担保公司不了解，没有提醒消费者贷款时的注意事项，以致消费者蒙受损失，这是对自己的客户不负责，同时也损害了自己的声誉。

　　其次，担保公司利用消费者的盲目和无知，不主动出具收款凭据，没有签订明确双方权利义务的书面合同，只是以口头承诺敷衍消费者。

　　最后，消费者缺乏起码的自我保护意识，在买车贷款过程中被4S店、担保公司牵着走，导致自己在维权时处于不利。现如今贷款消费已逐渐成为一种消费方式，越来越多的人开始选择通过担保公司贷款购物，这需要消费者擦亮眼睛、谨慎贷款。