前后花了7000元，竟然买了部二手“爱疯”

　　2014年4月16日，嵊州市消保委接到裘某的投诉，称其买的苹果5S手机半年前就被激活了，怀疑是二手机，经过嵊州市消保委工作人员的调解，裘某获赔6000元。

　　去年10月，裘某在嵊州市区某数码店购得一部苹果5S手机，购机价为5000元，使用不到一个月，手机出现了故障，商家说是人为原因造成的，不属三包范围。11月7日，裘某与商家协商自己再出2000元换新机一部，换机时裘某也没注意看新机的具体激活日期。

　　前段时间，裘某偶然间发现该手机的激活时间为2013年5月份，竟然早于换机前半年就已经被激活了。根据苹果公司的说法，这是一部二手机，裘某认为该手机可能已经被别人使用过，前往该店要求给出一个说法，却没有得到满意的答复，无奈之下向市消保委寻求帮助。

　　嵊州市消保委受理投诉后，当即开展调查了解。经核实，手机确实存在裘某所反映的问题。工作人员认为，根据《消法》第八条，换机时商家未将手机的真实情况告知消费者，商家的行为已经侵犯了消费者的知情权。经过工作人员的调解，最终双方达成一致意见，由商家一次性赔偿裘某6000元人民币。