法律

上网6小时欠费1万8千元!如何才能避开运营商的“坑”呢?

  前段时间,马某因为使用光纤,不能主副卡连在一起使用,因此马某的副卡只能用10元一兆的价格上网,不能使用主卡的流量套餐,但是营运商并没有短信或者电话通知,导致马某在上网6个小时后被短信通知欠费1万8千多元。后来经媒体揭露后,营运商道歉并不收取马某的网络流量费。但是我们不禁会想:国家不是出台提速降费吗?那么为什么会有10元一兆的网络使用费呢?我们要怎么做才能跳出这种坑呢?

  国家确实出台了提速降费的政策,但是对于营运商来说,因为网络使用费有很多方式和套餐,所以每种流量费的费用都可能不同,也就是说可能存在10元一兆的流量费。因此,我们可以通过以下方式避开营运商的“坑”:

  1、定期查询自己的流量使用情况和扣费情况,随时把握自己的流量。我们会上网看电视电影、查询资料、聊天通讯,这些内容都是要使用流量费的,如果不及时查询自己的流量动向和扣费记录,那么可能存在网络游戏或电影中被扣费而自己不知情的情况,也不能及时向客服反馈。

  2、了解清楚自己的套餐情况,及时更换套餐,并在更换套餐后确认套餐的使用。有时我们的套餐是有一定期限的,可能一年之后就过期,但是不见得会有短信通知,因此我们要好好了解清楚

  3、在无端被扣费或者扣了巨额费用后,要尽快电话咨询客服,并询问如何处理。有时我们在上网时可能因为错按、误按导致扣费,首先别慌,第一时间打电话给营运商客服反映并申诉。

  虽然10元一兆的网络使用费可能是个别“夸张”的流量费,欠费一万多也是很少见的情形,但是我们不能否认营运商事存在很多“坑”等着我们去跳。因此,我们要好好了解清楚如何避开营运商的“坑”,避免吃亏。