消费者购书受欺诈获双倍赔偿

　　近日读者张先生在图书大厦花128元购买了一本精装医学书，发现该书有十余页错装、漏装现象，张先生最终获得双倍赔偿。

　　据消费者张先生反映，购书回家后发现该书错装、漏装十余页之多，他感觉受了欺骗，依据《消保法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。张先生遂向图书大厦提出退一赔一的要求。但图书大厦以无法律依据为由，只退书并报销10元路费，双方协商未果。之后，张先生将此事投诉到河西区消费者协会，消协受理投诉后，支持消费者的诉求，向图书大厦指出其行为已构成欺诈。消费者协会的工作人员多次与图书大厦联系，最终图书大厦认识到自己的错误向消费者道歉，并更换一本新书、赔偿128元。