商家霸王卖次货，顾客欲退却遭拒

　　原本一次普通的购物，却被商家霸王卖次货，还不能退货遭拒绝，袍江市民欧阳女士提及最近的这次购物经历仍然愤愤不平。

　　前段时间，欧阳女士在当地一家电器公司看中了两个品牌电压力锅。购买前，她本想打开看看验验货，却被服务员拒绝，只能让欧阳女士看样品，除非付钱拿走，理由是拆封后不易卖出，影响销售，并一再向她保证压力锅的质量绝对放心。听了售货员的这番话，想到购买的是有品牌的电器，而且又在正规商店，欧阳女士也就没多较真，买了锅回家。谁知几天后，欧阳女士打开这两个新买的压力锅一看就傻了眼，锅里面不仅都是用过的划痕，而且还剩有一些脏物让人恶心，这使得她十分不满。回想当时自己要求看货却被拒绝，她觉得商家显然知道是以次充好，才有如此霸王行为。想不到自己一时疏忽，就带回了两个烦恼。

　　于是欧阳女士带着问题锅回到电器公司找商家理论要求更换，不曾想到，更让她更气愤不已的是，商家自行鉴定后不但不承认责任，一口拒绝了她的要求，不同意更换，还质疑欧阳女士是否用过了锅之后来“以旧骗新”。双方协调不成，无奈之下，欧阳女士只好向12315投诉。

　　绍兴市消保委袍江分会工作人员接到投诉后，立刻指派工作人员赶赴现场。马上展开相关情况调查，鉴定并确定了欧阳女士购买的电压力锅属于质量问题，随即召集了当事双方进行面对面的协商，经消保委工作人员的耐心调解和相关政策法规宣传，商家最终同意退换，并向欧阳女士赔礼道歉，对此，消费者欧阳女士表示满意接受。