两双名牌运动鞋都有质量问题店家却说只能换货不能退

　　花849元购买了一双名牌运动鞋，刚穿了3天鞋就出现脱胶，到专卖店换了双新鞋，结果这双鞋质量也不过关，穿上脚只有5天竟然也出现了脱胶。最近，诸暨市民何先生就遇到了这样一件烦心事，这所谓的名牌运动鞋质量竟会如此差，这让他无比感慨。

　　前段时间，何先生在诸暨店口一家品牌专卖店购买了一双运动鞋，售价为849元。谁知还没等何先生实施自己的运动计划，这双运动鞋就出现了脱胶问题，于是何先生来到专卖店讨说法，该店负责人答应免费何先生更换一双新鞋。然而，让何先生惊讶的是，这双新运动鞋仅仅穿了5天就再次出现脱胶现象，接二连三的产品质量问题让何先生十分恼火。

　　“这样劣质的产品怎么能算品牌运动鞋呢？”第三次来到专卖店的何先生显然对该店的产品失去信任，要求全额退款。该店负责人向何先生表示歉意，再次承诺免费更换一双新鞋，保证“绝不会再出现质量问题”。不过何先生坚持要求全额退款。在店主拒绝的情况下，何先生只好向诸暨市消保委店口分会投诉。

　　店口消保分会工作人员立即赶到专卖店进行调解。工作人员仔细查看了两双脱胶的运动鞋，发现这两双运动鞋确认均存在质量问题，店家也都认可了这一结果，但在处理方式上消费者和店家却出现分歧，何先生要求全额退款，而专卖店则不同意退款，只愿意更换新鞋。

　　在消保委店口分会工作人员的进一步协调下，最终该专卖店负责人答应为消费者办理全额退款手续，并对产品质量问题给何先生带来的不便致歉。