品牌奶粉用后又吐又拉，消保委介入悉心调解获偿

　　近日，从外地来绍兴县华舍工作王先生高兴地拿过了店主补偿给他的450元现金，并握着工作人员的手，深表谢意。

　　9月中旬的一天，王先生在华舍街上的一母婴用品店给家中的宝宝购买了一罐常吃的品牌奶粉，但令人没想的是王先生在喂给宝宝吃的过程中，宝宝却出现了又吐又拉的症状。到医院诊治后，花去医疗费近1000元，而最令王先生疑惑的是医生说宝宝的症状可能是食物变质引起的。

　　“我以前常给宝宝用这种奶粉，从来没出现过这样的情况。”于是王先生回家后特意检查宝宝食用的奶粉，发现奶粉也并未过期。“会不会是商家的进货渠道出了问题”。于是，王先生拿着宝宝吃剩的奶粉找店家交涉。而店主则认为自己的奶粉进货渠道正规，让消费者自己拨打厂方的售后电话进行验证，并认为王先生是无理取闹。在与店家交涉未果后，许某拨打12315电话，要求帮助处理。

　　接诉后，绍兴县消保委柯桥分会工作人员仔细询问了当事双方的有关情况，对母婴用品店进行了现场检查，发现该店现场已无投诉所涉的奶粉，而商家也能提供消费者手中奶粉的进货发票和出厂检测报告。消费者在与经营者交涉后，也向厂方确认了宝宝食用的奶粉系合格产品。同时，由于王先生手中只剩余半罐未吃完的奶粉，且无其他同批次的奶粉，因而无法有效送检。

　　工作人员在仔细听取双方说辞后，认为导致小孩腹泻是否一定是食用奶粉引起的还需鉴定，再加上奶粉是否有质量问题也无法检测，但小孩食用奶粉的过程中出现又拉又吐的事实是存在的。

　　最终，在工作人员协调下，店家同意补偿消费者450元人民币。