遭遇雪灾泰国游泡汤，旅游公司补偿消费者1100元

　　中国消费网武汉讯“交了3000元旅游费用，我哪里都没去成，怎么就退300元？”一场雪灾，让翟先生的泰国游泡汤，而旅游公司只退他300元。多次索赔无果后，翟先生将旅游公司诉至法院。近日，记者从湖北省武汉市江岸区人民法院获悉，经法院调解双方达成和解，翟先生最终获得1100元补偿。

　　2008年1月初，翟先生与武汉海外旅游公司签订“泰国经典5日游”的旅游合同，交了旅游费用3000元。对方向其提供了当月25日晚前往广东省深圳市的火车票，安排他从深圳乘飞机前往泰国。

　　当月25日，翟先生乘火车前往深圳市，途经湖南省郴州市时遭遇雪灾，滞留郴州。眼看火车晚点已成定局，翟先生与武汉海外旅游公司工作人员联系，希望能将机票改签。孰料，工作人员回答称“团购出境机票不能改签”。当月27日上午，翟先生赶到深圳蛇口港澳出境大厅，武汉海外旅游公司建议他自费再买一张机票飞往泰国，赶上团队。翟先生没有同意。经多次交涉无果，他在深圳市滞留一周后返回武汉。在此后的两年间，翟先生多次要求武汉海外旅游公司退还全部费用。但对方仅退还300元。

　　此案在武汉市江岸区人民法院审理后，承办法官杨松认为双方事前签订的旅游合同是公平合理的，且自然灾害为不可抗力因素，故双方均无过错。经法院调解，武汉海外旅游公司最终补偿翟先生1100元。