重症病人忘医保卡密码须坐救护车到银行

　　前日下午，银行门外，重症病人刘福娥躺在救护车上接受供氧。长江商报见习记者李鹏摄

　　重症病人坐救护车到银行解挂

　　患者急需救命钱但忘了医保卡密码，银行坚持本人到场办理被指没人情味

　　本报讯（长江商报记者沈右荣实习生罗丹凤）重症病人急需动用医保卡里的钱，但忘了密码，银行要求持卡人亲自到银行办理解挂；无奈之下，病人家属只好请120救护车将病人送到银行去办手续。病人及家属质疑银行没有人情味。昨日，银行方面称，正在研究特殊情况下的应对措施。

　　救护车送重症病人到银行解挂

　　这名重症病人名叫刘福娥，今年64岁，患有再生障碍性贫血，11月底转至协和医院内科住院。昨日，在该院重症监护室，刘的家人杨涛告诉记者，刘在住院期间曾昏迷多日，治疗花去了不少钱，家人就想动用医保卡上的钱，但刘福娥记不起密码。

　　12月6日，杨涛到汉口某银行西北湖一营业网点，要求挂失并解除挂失，以取出卡上的钱。银行称要到总行营业部办理此项业务。杨又赶到总行，工作人员称，需持卡人本人到现场，而当天是周末，要其周一再去。

　　杨涛称，前日上午，他爱人前往营业部，得到的答复是，如果代办必须出具书面委托，并经公证处公证。杨的爱人转而询问公证处，得知公证需要交几百元的费用，而且也得刘福娥本人出面。

　　“由于急于取钱救人，我们只好花150元请救护车将人送到银行。”杨涛说。

　　病人质疑银行没有人情味

　　“银行是服务单位，但一点人情味也没有！”昨日，病床上的刘福娥仍然情绪激动。

　　杨涛告诉记者，其妻子多次拨打该银行客服电话，希望银行能特事特办，派工作人员到医院调查、核实后办理，但对方答复“不行”。前日下午，120救护车将病人送到银行时，工作人员坚持要求将病人抬进营业部办理业务，后经多次交涉，工作人员才上到救护车内办理。

　　“当时病人在吸氧，而且营业部前有几级台阶，加上室外风大，陪护医生担心出意外，建议不要动病人。我就是不明白，银行为什么这么死板。”杨涛说，此前他曾提出请工作人员到医院来，相关费用由他来支付，但银行不愿提供这种服务。

　　银行称正在研究应对措施

　　前晚，该银行为刘福娥办理好了相关手续，替其取出了9000多元钱。

　　“坚持要本人到场或是委托公证，是为了保证当事人的资金安全。”昨日，该银行办公室总经理迟女士接受采访时称，工作人员整个操作过程并没有错，是按制度办事，而且按规定，在挂失5天后才能解挂，银行特事特办，在挂失当天就解挂了。

　　“不过，让救护车送重症病人到银行来办理解挂手续，确实显得有点不人性化。”迟女士称，银行高层正在研究在不违背金融政策、确保资金安全的前提下，特殊情况如何特殊处理。

　　银行是服务单位，但一点人情味也没有！

　　——当事人刘福娥

　　坚持要本人到场或是委托公证，是为了保证当事人的资金安全。

　　——银行方

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　　如果觉得不合理可以申请再审。

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　　根据具体案情和证据来判定

　　“处理流程1、进行工伤认定。用人单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。2、对工伤认定不符的，可以提起行政复议或行政诉讼。3、伤情相对稳定后，如果存在残疾、影响劳动能力的，可以向设区的市级劳动能力鉴定委员会申请劳动能力鉴定。4、申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起15日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会作出的劳动能力鉴定结论为最终结论。5、根据伤残鉴定的等级，按照法律的规定进行赔付。”