一对一服务解决通关难题

　　进出口企业类型不同，所面临的问题也各异，如何将企业在进出口遇到的困难及时反映到海关，实现海关监管和企业经营的双赢呢？广州海关推出的企业协调员则是解决上述困难的“法宝”。

　　今年4月，广州海关对管区内145家AA类企业和特殊监管区域内B类以上企业适用协调员管理，根据不同企业的实际情况与合理合法要求，提供专门化服务、个性化管理，实施便捷通关等措施。有了协调员的一对一专人服务，企业办事就可以事半功倍，不少企业形象地称之为企业的“保姆”。

　　广州XX公司的相关负责人介绍，去年加拿大一家公司订购了两个1100多吨重的钢架，本来约定今年9月份交货，但造完以后却发现，验放港口根本不具备这么大的起重设备。据了解，港口起重机一般只能吊起40~60吨重的集装箱，而每个钢架均有千吨以上。而公司自己的码头不是外验码头，不具备海关验放出口的条件。

　　企业立刻将货物无法出口的问题向企业协调员反映，希望海关能够协调解决。海关也立即作出了回应：广州海关派出了工作人员深入企业码头，实施了原本海关验放工作，将原本技术难度无法解决的问题顺利解决。

　　科研设备结构复杂，以前对照验放就需要十多天，如今，广州海关为双A类企业进口科研仪器开通绿色通道，十多分钟就能够完成通关手续，让高端科研设备顺利入境。据悉，广州海关简政放权，为科研设备打开绿色通道，专家等设备的情况不复出现。广东省中科进出口有限公司表示，在推进改革后，企业要更改注册登记信息，只需要提供修改后的营业执照、申请书、基本情况登记表3份资料（以前需要10多份资料）即可办理。

　　目前，广州海关还实施了“全关通”，努力实施办理业务一体化。