3G手机真伪的投诉

　　2009年9月1日，消费者戴先生怒气冲冲的到奉贤区消保委投诉：8月26日花2550元购买的诺基亚8208手机，明明说好是3G手机，但9月1日开通使用后，发觉并没有所说的3G功能，于是，戴先生以虚假宣传为由要求对方予以退货。

　　接到戴先生的投诉后，奉贤区消保委工作人员翻看了消费者手中的产品说明书。说明书上明确表示该款手机是3G手机，那么消费者使用后怎么会说根本没有3G功能呢？于是，工作人员立即同诺基亚总部以及特约维修部取得了联系。经过核实，消费者戴先生购买的这部诺基亚8208是一款CDMA手机，的确具有目前所说的3G功能，只是和他想象中的“3G”功能相差甚远！因为没有摄像头，消费者不能进行视频聊天、视频会议，但是具备3G所说的上网功能。

　　经过解释，这起投诉得到了圆满的解决，但是，消保委因此要提醒消费者的是：理性消费，慎重购物！经常上网或看报的消费者一定对“3G”这个字眼不会陌生，随着科技和经济的发展，手机更是普遍被消费者所拥有，但是，作为新兴的“3G”手机的功能，消费者在购买之前，一定要真正了解“3G”所包含的内容，让消费者的期盼值与商品的实际功能相吻合，不至于造成太大的心理落差。