因何干洗纠纷多

　　2009年四月，奉贤消保委共受理投诉8起服装干洗。投诉情况如出一辙：消费者服装洗涤后出现退色、破损发生争议，产生消费纠纷。而与去年同期的3起比，增长率达167%。

　　引发矛盾的关键因素十分突出：系干洗的衣物一般售价不菲，由于消费者十分爱惜故送至专业的干洗店。可是衣物被洗坏，而经营方通常只愿意根据洗衣行业规定进行处理，消费者当然无法接受。

　　干洗的纠纷的上升，不仅从侧面印证了该行业在这段时间内生意红火，也显现出一些行业规定中的缺陷和不足。当然从消费者的角度出发，事前的告知义务，是经营方最为不足的。

　　在所有的纠纷中，没有一起衣物是进行保值精细的。也就是说，在消费者的脑海还没有对高档衣物进行“保值精洗”的概念。而经营方为了大量的招揽生意，对高档衣物应进行“保值精洗”也未曾说明。

　　而根据2008年6月《上海洗染行业消费争议处理意见》，只有2000元以上的衣物才能进行保值精洗，这对于消费者是十分不利的。那么如果消费者所持的衣物为2000以下元，那么消费者是否可以选择保值精洗呢？

　　我们在大力宣传消费者要提高自我保护意识的同时，是否应该考虑一下，干洗行业的良性发展必须首先发展特色经营，诚信经营，而不是一味的以低价招揽客户，因此，对衣物的保值精洗不仅可以使经营方形成新的利润增加点，更能减少各类的洗衣纠纷减少，从根本上对消费者权益进行保护。

　　而对于行业规定中关于保值精洗部分能否拓展和延伸，如消费者要求保值精洗，经营方也可以对2000元以下衣物进行保值精洗。