巴之黎婚纱摄影闭门群体投诉

　　温州巴之黎婚纱摄影有限公司1月7日由于经营不善，突然倒闭，致使我市众多在该公司拍摄照片的消费者无法拿到照片，特别是一些新人为了结婚而拍的新婚照片，情绪激动，纷纷向市有关部门投诉。

　　温州市消保委接到该起投诉后，立即会商温州市摄影行业协会，共同研究制定“巴之黎”闭门事件解决措施，方案。温州市摄影行业协会决定由市摄影行业协会委托会员单位分头承印和制作，凡承办的摄影――光盘――冲印――相册――相框等项目，根据各经营单位的实际情况，按照该企业明码标价分别给予收取成本价、收取半价和免费赠送的措施予以处理。

　　截至1月22日，温州市摄影行业协会已经帮助86位消费者拿到了照片，并通过各种媒体将尚未认领的照片进行编号公布，请消费者速与该会联系，圆满的解决了这起由经营者逃避引发的群体性投诉，维护了社会的稳定，受到了消费者的好评。

　　点评：这个案例由于市消费委和摄影行业协会“早介入”、“细化解”，充分利用行业协会的协调作用，协会成员齐心协力妥善解决纠纷，迅速化解了一起群体投诉，得到了行业成员和消费者的赞扬和肯定。