万余元貂皮大衣于洗后缩水变形咋办？

　　2009年2月份，消费者郑小姐将价值一万八仟元的貂皮大衣送到某干洗店于洗，目地是想把貂皮大衣上的气味去掉，想不到取衣时发现严重缩水、变形，大衣的原气味也末消除，无法再穿，消费者要求全额赔偿。

　　受理此投诉后，了解到，该皮衣是郑小姐从海宁新皮革城捷尼皮草行购买回来的优良貂皮大衣，价值18000元，因为郑小姐没有“保值精洗”，又拿不出购物发票，故调解只能参照上海市洗染行业关于服务质量和消费者权益争议解决规则，按买进衣服一年钱承担衣价的百分之二十五，二年钱承担衣价的百分之五十，三年双方协商的前提，公司提出赔偿800-1000元，可陈小姐坚持要赔偿购买的原价，由于双方在赔偿金额上分歧较大，最终没有达成协议，故调解失败，郑小姐表示通过检测再诉讼解决。

　　上海市洗染待业协会规定：洗染价值1000元以上的衣物，经营者应该征得消费者同意，采取保值精洗，凡属保值精洗的衣物，应该依据定价值金额赔偿。这条规定，对消费者是一种极有效的保护。若为多花一点钱而放弃保值精洗，就等于放弃了等价赔偿的权利，同时，对当事双方意见不一致时，调解方支持消费者通过诉讼途径解决。