ATM吐假钞，储户如何保留证据

　　在ATM（自动柜员机）取款机取钱，已成为常事，我们也会不时听到一些“取出假钱”的消息。如果是你，当取出“疑似假钞”时，会如何做？前天晚上，住在六合路附近的秦小姐就碰到了这么一桩事，她为了“被监控”，在银行取款机前站立原地近1个半小时。

　　看到异常钞票，她脸色陡变

　　19日傍晚6点40分左右，秦小姐在中国建设银行桂林市六合路支行的ATM取款机取钱，她准备分两次取出3000元。

　　机器第一次吐钞后，她习惯性地用手划拉，其中一张红得异常且表面残损的百元钞票让她很惊讶，“取到假钱了？”

　　当时银行已经关门下班，秦小姐拨打建行客服电话95533。客服了解情况后说，银行制度严格，不会出现假币，但若秦小姐怀疑，想进一步证实，就一定不要离开监控摄像头的“视线”。随后，对方又让她举起钞票，使监控摄像头“看”得到钞票，并表示会联系网点人员去当面处理。

　　害怕失去证据，她纹丝不动

　　秦小姐以前就听说过，有人取到疑似假钞后离开了监控区域，结果无法证实，所以这次她显得格外小心。

　　她紧贴取款机，不敢离开取款机20厘米之外，将取出的30张百元钞票铺在密码输入罩上，手也不敢有太多“小动作”。

　　站久了，秦小姐有些害怕，“一个女孩子，铺这么多钱在这里，来来往往这么多人，心里扑通扑通直跳。”不过，幸好有个一起来的男性朋友一直陪伴。

　　朋友帮他打了110，民警赶到后，说只能帮她做证，具体处理还得等银行工作人员来。民警也建议她不要离开监控区域。

　　直到晚8点左右，该支行覃行长和另一名工作人员赶来，秦小姐站了1个多小时后，腿脚已经有些发酸。

　　覃行长看过钱后，表示，银行网点已经下班，这张偏红的百元钞票真假待辨。覃行长将自己的身份证复印件留给了秦小姐，并记录下“疑似假钞”的编号，约秦小姐第二天再到银行处理。

　　证实钞票是真，她虚惊一场

　　当晚，记者看到了这张“疑似假钞”，和普通百元钞票相比，这张钞票明显偏红，并且摸上去不如普通钞票凹凸有质感，纸张也显得稍薄。

　　昨天上午9点，记者跟随秦小姐一起来到六合路的建行，覃行长接待了秦小姐。

　　他当着大家的面，将疑似假钞放进防伪点钞机，钞票顺利通过，并无异常。他表示：“钱是真的，错不了。”为了打消秦小姐的顾虑，覃行长当即给她更换了一张钞票。

　　他解释说，这张钱很可能是在流通过程中被水冲洗过，因此稍显破损。他对秦小姐的此番遭遇也表示了歉意，送给她一个卡盒。秦小姐对银行的处理结果表示满意。

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　　1、银行会不会流出假钞？

　　我们时常能听到“从银行取到假钱”的说法，但结局多以“无证据”不了了之。

　　记者向市内多名银行业内人士咨询，他们都称银行制度完善，很难让假币流通。一名银行支行行长介绍，银行的各种程序很严密，钱进入银行前，首先要当面过机，假币会“当场现形”。另外，他们还会进行内部甄别，所以在严密的流程之下，假币在银行“无处遁形”。

　　而中山中路一银行的相关负责人士则称，他也听说过银行取到假币的传闻。他认为，其主因是“人为”，而且“人为”因素不可绝对控制。但同时他也表示，在严密的制度程序下，这种“人为”错误的出现极其罕见，因为银行工作人员不允许带钱进入工作区，另外还有监控摄像头一直监控，一旦有违规行为，将会被开除或受到严重惩罚。

　　2、取到“疑似假钞”怎么办？

　　银行从业人员建议，市民从银行取出钱款后，记得当面清点辨别。如果怀疑钱的真伪，一定要注意处理方式，秦小姐此次的做法就值得借鉴。

　　一名银行负责人提醒，发现钱有疑问后，一定不要离开监控摄像头的监控范围，不要背对着监控，也不要有太多隐藏动作。同时应举起有疑问的钞票，让监控摄像头“看见”，同时呼叫银行工作人员或拨打客服电话反映情况，否则很可能因没有证据难以判断。

　　此外，拨打110让民警过来作见证，也是很好的方法。