识破装修合同里的“宰客刀”

　　装修未完工，质量问题不断，但合同中并未约定先交余款还是先维修，双方僵持不下

　　由于装修合同约定不明确，新房位于南宁北湖路某单位小区的叶先生装修耗时4个月，至今装修双方仍就“先交余款还是先维修”问题僵持着，没有交房入住。

　　近日，记者来到叶先生家，他指着卫生间的地面瓷砖说：“这已经是第二次铺砖了，第一次铺完后，由于卫生间地面高于过道地面，造成卫生间的水向外溢出。重新铺砖后，依附在地面上的泥沙却无法清理。”而且先铺砖，再拆阳台推拉门，填缝的泥沙很难清除。

　　此外，在刷漆工程完成后，墙皮出现脱落。补刷时，叶先生发现有6处和原墙面颜色不一致。而现在这“花脸”已经没法再修补。虽然过道、客厅的踢脚线经过返修，但用食指轻轻一拉，仍可将踢脚线拉开一张“大嘴”。

　　据叶先生介绍，3月通过同事介绍，找到“野马”工头袁某帮忙装修。但是野马队在装修过程中，多处施工质量不尽如人意，直到交工时，遗留问题仍未得到解决。

　　于是，叶先生拒付余款，而野马工头则拒不完成工程收尾工作，双方僵持了一个多月仍未解决。

　　记者拨通工头袁某电话，对方说：“只要能收回尾款，可以将墙面进行整体刷新。”但是业主不交余款，他没钱买涂料进行最后的装修。

　　南宁某律师事务所姜勇强律师解释，双方就装修的标准和具体细节在装修合同中没有进行明确的约定，造成在合同的履行中发生了纠纷。按照法律的规定，双方应当及时达成补充协议，如果无法达成补充协议，应按照装修业通行的行业标准、按照订立合同的目的执行。业主在装修时，最好将此类问题的解决方案列入合同的附加条款中。

　　揭秘

　　野马合同很简便包工包料很挣钱

　　在采访了南宁南国花园、竹溪苑、大地花园等小区装修的10位“野马”工头后，记者发现，有6位工头表示他们没有与业主签订正式合同，他们与业主之间的业务来往全部依据采购单、货单等凭据进行的；有4位工头表示，他们与业主只签了简单的合同，比如负责水电改造、制作衣柜、拆墙等，在这些合同中，往往只有预测的尺寸及价格，没有任何工艺说明及责任约束。即便有的工头与业主有责任约束，也只是在口头上承诺。

　　在南宁竹溪苑小区，一名工头明确表示，他装修过数十套房子，都没有与业主签合同。他认为，在这个行业，靠的是装修工人的技术和诚信，只要把装修做好，与业主协调好就行。签了合同之后，其实还有许多工程项目是不能完全照搬合同项目的，也需要适当调整、协调。特别是在施工过程中遇到材料不符合尺寸、毛坯房存在质量隐患等，则更容易偏离合同内容。

　　8月10日，在南宁古城路揽活的一位装修工头向记者透露，在装修行业，包清工的做法只能混到吃饭钱，只有包工包料的方式才能有可能大赚一把。但当记者问及原因时，对方笑了笑，走开了。

　　在采访中，业主的反映也颇有意见。南宁民主路某小区业主赵先生说，他装修时请的是一家装修公司，装修完毕后，经检测，新房的甲醛含量超标。按照合同规定，装修后留下的空气污染应由装修公司负责处理，但装修公司一直没有这个意思，最后赵先生只好自己处理。

　　一些业主还认为，签了合同并不履行合同条款或一直找理由拖延时间的做法，在装修行业时有发生。在那些没有与装修方签定合同的业主中，因装修合同引发的纠纷更多，主要体现在预算严重超支、材料货不对板、随意增加项目、保修期间并不保修等。

　　调查

　　小小条款埋伏笔笼统合同问题多

　　近日，做了几年家庭装修的韦工头向记者透露，他与业主签合同时，只签定一个简单的协议，内容主要是施工报价。因为他在帮业主装修时，与业主的合作方式是只包清工（只包施工不包料的方式），装修材料全部由业主掏钱购买。

　　为了避免发生纠纷，韦工头每一次需要用到什么材料，就带上业主，到市场上选购，他只当向导。这样做是为了表明，业主挑选的材料出问题都算业主的责任，工头不承担责任。

　　市场上的建材产品种类繁多，业主选购时通常摸不着头脑。因此，现在野马装修队都愿意跟业主以包工包料的形式合作，他们的推荐理由就是装修省心。

　　对此，韦工头认为，其实这样的合作方式有好处，但也有弊病。只有当业主找到了诚信的装饰公司，才能得到实实在在的服务，否则就很容易被宰。比如，以现场做衣柜为例，单价为每平方米650元左右，但是在没有签合同或所签合同笼统的情况下，工头可以用1.2厘米厚的大芯板替代1.5厘米厚的大芯板，成本降低了二三成。

　　南宁某品牌装饰公司负责人刘先生透露，便宜的1.2厘米厚大芯板目前有每张60元左右的，比1.5厘米厚大芯板的单价要低20元左右。如果一户人家使用了40张大芯板，仅大芯板材料这一块，工头就可以黑掉业主800元左右。

　　刘先生告诉记者，除了在材料方面有合同陷阱，在施工、改项、中途终止合同、维修等方面同样存在陷阱。例如，部分野马装修队或不诚信的小家装公司在与业主签合同时，故意在合同中规定：“装修中若原材料没货时，装修方可临时更换相同型号的材料。”这项条款其实给日后的装修埋下了以次充好的伏笔，当真正遇到这种情况时，所更换的材料虽然型号相同，但品质、价格悬殊。

　　另有一些不诚信的装修方还在装修合同上规定：“工程竣工后，甲方（业主）未经验收擅自使用，视为甲方验收合格。甲方入住（包括搬入家具）也视为验收。”业内人士分析认为，该条款将业主买回家具即视为验收合格的做法，未考虑具体情形中双方的过错，是装修方不负责任的表现。

　　防范

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　　协议具体到细节

　　取得样本防变更

　　业主如何避免合同陷阱呢？南宁某品牌装饰公司项目经理熊先生说，最关键的是业主要留一份样本。现在，装修公司或装修队在谈业务时，一般会向业主提供一些装修材料的样本。这时，业主可不能错过时机，一定要从装修公司或装修队那里取得一份样本，以便核对最终进装修工地的材料是否符合实际情况。

　　熊先生说，品牌装饰公司一般会与业主签定规范的装修合同，在签定“家庭居室装饰装修工程施工合同”的同时，还要签定居室设计合同及预算合同。“家庭居室装饰装修工程施工合同”的内容主要是工程概况、甲方责任、乙方责任、工程变更、材料供应、工期延误、质量标准、工程保修等方面的约束条款，没有涉及到具体的设计施工细节，而且这一合同是国家规范合同，装修方、业主方的责任、权利分明，因此，业主要特别留意居室设计合同及预算合同。

　　南宁某品牌装饰公司工程部负责人徐先生表示，规范的预算合同应该包括工程项目名称、计算单位、工程数量、单价、工艺说明等内容。比如，门厅顶面使用××品牌乳胶漆，型号是什么，都应该在工艺说明中注明。

　　此外，还应说明其他内容。比如：1。满刮腻子两遍，打磨平整；2。刷单色乳胶漆3遍；3。所选颜色为色卡标准色，如果要选择电脑调色，每平方米则要增加3元；4。不含防碱底漆，如果客户需要，则每平方米增加5元；5。工程量按展开面积计算。

　　每个工程项目只有做到了上述的周全考虑，才能使业主一目了然，避免因误会而发生的纠纷。

　　“在合同上不仅要注明产品的品牌，更要搞清楚这个产品属于该品牌的哪一个型号。”在南宁丽景豪庭小区做装修的某装饰公司项目经理何先生表示，在同一个品牌中，有高端产品，也有低端产品。比如同一知名品牌涂料，有一两百元一组的涂料，也有五六百元一组的涂料。以低价涂料替代高价涂料后，这对于装修工头来讲就很划算，而最终受损失的是消费者。

　　防范

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　　签合同分三步走

　　环环把关才无忧

　　南宁市12315投诉中心工作人员介绍说，装修中为避免纠纷，签合同时，应把好三关：

　　一是合同文本中应包含严谨的施工计划。现在很多的家装合同对于合同甲乙双方的材料采购单都不太重视，尽管合同里作了一些规定，但是大多比较粗浅，主要反映在对于材料的品牌、采购的时间期限以及验收的办法、验收人员没有做出明确规定。因此，上述在家庭装修合同当中一般容易忽视的一些文件尽量不要遗漏。

　　二是设计图纸应详尽。很多家庭装修的纠纷都反映在对工程项目的理解上。比如对一些项目造型的理解，由于没有较为详细的图纸，可能设计师和消费者在理解上会有一些差距，有的项目由于图纸不明确，在具体尺寸上也会存在差距。因此，建议业主在签合同的时候，尽量把图纸准备齐全，避免开工以后再进行这些方面的工作，出现不必要的麻烦。

　　三是预算避免节外生枝。不少消费者反映，做工程结算的时候，结算金额与自己的预期时常有差距。其实除了在施工过程当中的工程变更所发生的费用变化以外，主要的原因在水电改造上。原来，在装饰公司和消费者签订家装合同的时候，由于现场一些情况在这个时候不是很清楚，所以报价里一般标注的是水电改造的项目单价，工程总费用里不包含水电改造的费用。而工程结算的时候，做的是所有工程项目的结算，出现差距就是必然的了。