签好旅游合同，警惕低价陷阱

　　14日上午，福州市旅游局在鼓山景区举办“旅游消费与安全暨旅游法制宣传”活动，发布旅游消费八大提示。

　　提示一：看清旅游广告

　　据介绍，规范的旅游广告，应有旅行社的名称、旅行社业务经营许可证号，营业部电话。

　　市旅游局相关负责人表示，发放不规范广告的往往是非法经营旅游业务的个人或机构，在广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以“登山队”、“俱乐部”、“户外活动”等名称，联系方式仅为手机，参加这类非法经营单位或个人组织的旅游活动，旅游安全和服务质量没有保障，游客不要报名参加。

　　提示二：签好旅游合同

　　“合同、发票或收据都是重要证据，要妥善保管好。”福州市旅游质监所工作人员介绍，合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定。具体包括：门票费用（是否只含第一道门票费用）；购物的地点和次数；住宿的标准要写清是招待所、普通酒店还是星级饭店，不要相信“准×星”、相当于“×星”级、待评星级等模糊、不确定的字眼；交通工具的标准；餐饮的标准；小孩的费用是否含床位和交通工具的座位等等。把以上这些环节约定清楚了，可以避免日后纠纷。

　　提示三：警惕低价陷阱

　　据了解，旅行团的成本价格构成通常包括以下内容：机票、地面接待费用（一日三餐/住店/交通/景点门票/导游服务）、签证费、旅行社利润等。并非价格越低越好，市旅游局提醒，游客需看清报价中线路的“含金量”，判断是否掉入了低价位、低品质的“零团费”、“购物团”陷阱。

　　提示四：提防小偷演“双簧”

　　出门旅游，尽量不要携带贵重手饰、珠宝、大量现金。市旅游局提示，在离开旅游车时，不要将贵重物品放在车上，须随身携带；在入住酒店客房前，可将贵重物品放总台保管；晚上睡觉前，要将客房防盗链条扣上，检查门、窗是否锁好；在餐厅吃饭期间，不要将钱包等贵重物品放置在没人看管的椅子上，须提防小偷演“双簧”把钱包偷窃走。

　　提示五：拒绝计划外购物活动

　　《旅行社条例》明确禁止旅行社和导游强迫旅游者购物。购物活动（包括地点和次数）应在行程表中明示。行程计划安排之外的购物活动，旅游者有权拒绝参加。在非旅行社安排的购物场所购物，发生品质、价格等问题，责任由购物者自负。

　　提示六：出国游不参加黄赌毒活动

　　游客在出国旅游过程中不要参加黄、赌、毒活动，若参与这些活动造成的任何问题，后果将由游客自负。游客不要轻信当地导游的“自费项目表”，遇到意外情况，可以向中国驻所在国家使领馆求助。

　　提示七：理性维权不要扩大损失

　　遇到因航班延误、火车晚点等原因，造成旅行团行程受阻，个别游客容易采取过激行动，拒绝登机，拒绝上车，中断行程，引起团队滞留。这类人为扩大事态或纠纷的问题，往往使并不复杂的问题复杂化。市旅游局就此提示：

　　一、根据我国相关法律规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿，当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。

　　二、不要把单方过错发展为混合过错。双方都应向履约目标的实现而努力，而不是去扩大损失。

　　三、完成行程后，旅游者可依法维护自己的权益。

　　提示八：旅游投诉有效期为90天

　　在旅游途中出现服务质量问题，应首先向组团旅行社、导游提出不满意的意见，要求其改进。如果协商不成，可向114查询，拨打当地旅游质监管理部门的投诉电话及时投诉，也可以在完成所有行程后到报名所在地的旅游质监管理部门投诉。

　　根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉有效期为旅游合同结束之日起90天内，因此诉求者应在有效投诉期间内向旅游行政管理部门进行投诉。福州市旅游局投诉受理电话是0591-83300119。

　　此外，游客还可以到当地消费者委员会投诉，也可以到人民法院起诉。

　　市旅游局特别提醒市民，无论寻求何种救助，均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划等相关证据。