保险合同纠纷，车险占六成

　　7月8日是保险公众宣传日，深圳保监局邀请媒体参观、了解深圳保监局、12378热线深圳分中心、深圳市保险消费者权益服务中心。据悉，在深圳保险合同纠纷中，车险占了六成，其中八成属于小额车损案件。

　　合同纠纷投诉占八成

　　深圳保监局提供数据显示，2014年上半年，深圳保监局共接收办理信访投诉总量517件次（含12378热线、来信、网络、来访投诉），其中保险消费投诉504件，举报8件，信访5件。在保险消费投诉中，有效投诉件492件。

　　投诉保险机构违法违规的投诉共74件，占总有效投诉件的15.04%；投诉合同纠纷的共417件，占总有效信访事项的84.76%；其他类投诉1件，为非辖区内消费投诉。处理完成的合同纠纷类投诉件中，诉求已解决或部分解决的占比86%。

　　汽修厂乱定价惹纠纷

　　遇到保险合同纠纷，消费者还可求助深圳市保险消费者权益服务中心调解。该服务中心自成立以来，累计回答消费者咨询3483次，受理各类保险合同纠纷调处申请2029件，实际调处1814件，调解成功1400件，为消费者挽回经济损失近8000万元。其中完成调解的最大一笔属财产险纠纷金额达1000万。

　　中心调解员介绍，合同纠纷调解案件中，有六成属于车险范畴，其中有八成是小额车损案件。而纠纷主要原因之一是部分汽车维修厂信誉较差，维修费用确定不科学、不客观。