网上购物怎样投诉卖家

　　网上购物可以在网站直接联系客服进行投诉，也可以到网购平台上进行投诉。

　　1、与经营者协商和解；

　　2、请求消费者协会调解；

　　3、可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报。具有管辖权的价格主管部门将会在规定时限内受理并办理，并将处理结果告知举报人。

　　4、向有关行政部门申诉；

　　5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　4、向人民法院提起诉讼。

　　1、直接找商家要求退货

　　不论是自营店还是网店，都有自己的退换货渠道，有的店铺还有关于退换货的承诺，例如“7天包退、15天包换”、“假一赔三”等，因此，在购买到非正品的商品后可以直接联系商家的售后进行退换货。

　　注意：消费者们一定要注意留存证据，比如商品的照片、证明商品是非正品的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等，都要第一时间收集起来，以备将来投诉或公堂对峙时使用。

　　2、向电商平台投诉商家

　　从网上商城的入驻商家手中买非正品的消费者，如果商家很刁蛮霸道不给退换货，那么可以向电商平台的客服投诉，通过电商平台的管理机制对商家的行为进行约束。

　　注意：投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　3、找消费者协会进行投诉

　　根据我国《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。

　　注意：消费者协会是社会团体，不具备强制的执行力，而且一般消费者协会仅仅是在在消费者和经营者起到协调作用。

　　4、向法院提起诉讼

　　根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。

　　实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。

　　实践中，总有人贪图小便宜，到一些小网站、不正规的网站进行网购，这时是很容易购买到非正品的。那要是真的不幸网购买到非正品的话，也是可以通过上述的一些方法来具体维权的。