QQ调解网购木门纠纷海南消费者获赔3000元

　　“虽然海南在浙江的千里之外，但江山的执法部门没有护短，江山的企业讲求信誉，这一点让人佩服。”6月9日，当海南省的刘先生收到江山市某门业有限公司汇给的3000元修理款时，通过QQ向江山市消保委淤头分会工作人员表示感谢。

　　几个月前，海南省海口市洋浦经济开发区的消费者刘先生，以网购的形式，向江山市某门业有限公司进购了20多扇木门，价款共11000元。可货到海南时，刘先生在验收时发现，其中部分木门有细小的裂缝，影响了木门的整体美观度。于是，刘先生以产品质量问题为由，通过电话要求厂方退还全部货款。厂方则认为，产品破损是货运公司在运输途中一路颠簸造成的，同意承担部分责任，但不同意刘先生提出的悉数退款要求。因此，双方意见分歧较大，多次协商未果。

　　一方在海南海口，一方在浙江江山，相隔万水千山，这起纠纷如何处理是好呢？无奈之下，海口的刘先生通过网络平台，向江山市消保委进行投诉，要求维护自己的合法利益。消保委淤头分会受理该起投诉后，根据具体情况，克服许多困难，通过QQ平台多次组织调解。几经努力，最终促使双方达成协议：问题产品由刘先生自己负责修理，相关费用共计3000元，由厂方支付。至此，一起跨省网购木门纠纷，终于画上了圆满的句号。