网购发错货怎么赔偿

　　淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。

　　如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。（如订单未确认收货申请退款，订单交易成功的0-15天内申请售后）。

　　1、首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。

　　2、其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12315”进行投诉。快递丢失的赔偿：保价快件：根据《邮政法》第四十七条规定：（一）保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。

　　3、未保件快件：《合同》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

　　1、直接找商家要求退货

　　不论是自营店还是网店，都有自己的退换货渠道，有的店铺还有关于退换货的承诺，例如“7天包退、15天包换”、“假一赔三”等，因此，在购买到非正品的商品后可以直接联系商家的售后进行退换货。

　　注意：消费者们一定要注意留存证据，比如商品的照片、证明商品是非正品的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等，都要第一时间收集起来，以备将来投诉或公堂对峙时使用。

　　2、向电商平台投诉商家

　　从网上商城的入驻商家手中买非正品的消费者，如果商家很刁蛮霸道不给退换货，那么可以向电商平台的客服投诉，通过电商平台的管理机制对商家的行为进行约束。

　　注意：投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　3、找消费者协会进行投诉

　　根据我国《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。

　　注意：消费者协会是社会团体，不具备强制的执行力，而且一般消费者协会仅仅是在在消费者和经营者起到协调作用。

　　4、向法院提起诉讼

　　根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。

　　实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。

　　实践中，总有人贪图小便宜，到一些小网站、不正规的网站进行网购，这时是很容易购买到非正品的。那要是真的不幸网购买到非正品的话，也是可以通过上述的一些方法来具体维权的。