浙江：宁海“税企e家QQ群”提高纳税服务质量

　　在这次创先争优活动过程中，宁海县国税局城区分局以“建设税企e家QQ群，实现税企e网通”为载体，在财会人员与税务部门间搭建起一个相对直接便捷的信息交流平台，更好地为纳税人办税提供便利。

　　据悉，由于出口门槛降低与世界贸易一体化，近几年我县出口企业急剧增加，迫切需要报关核销退税方面相关知识。同时，受国际经济形势影响导致出口退税政策变动比较频繁。为了能让企业及时获取最新的税收政策，准确了解涉税操作程序，快速得到税收咨询的解答，城区分局退税管理一线人员经多方比较后，选择“建设税企e家QQ群，实现税企e网通”作为服务载体，这样可以随时在线互动交流，时效性强且长期稳定，对征纳双方来说成本也低廉。此举受到纳税人超乎想象的欢迎，刚创建两个月，加入的企业会计人数就满200人，此后又陆续开通3个新的出口退税QQ群以满足出口企业的税收业务需求。今年上半年“税企e家QQ群”正式作为一个服务品牌被列入宁海国税创新项目库中，得到了快速发展。

　　宁海县国税局城区分局为此制定了详细的创建计划，细分了内部管理人员的工作职责，并明确了群成员实名制等群规则。税收管理员两人一组创建一个群，将所管辖的企业加入QQ群，统一管理，以制发“税企e家宣传卡”的方式，向企业进行宣传。截至2010年8月底，城区分局已创建“税企e家QQ群”14个（其中出口退税群4个），群成员近千名。税企e家QQ群的创设发展是该单位创先争优活动的一项新举措，极大地方便了纳税人，形成了一个双赢的局面，QQ群成了一座“税企连心桥”，得到了广大纳税人的肯定和好评。面，QQ群成了一座“税企连心桥”，得到了广大纳税人的肯定和好评。