婚姻登记服务，切忌说“再见”

　　1月8日，安徽省民政厅出台了《安徽省婚姻登记机关岗位文明服务用语》，划定了婚姻登记员服务忌语，这也是我省首次对婚姻登记员的文明礼仪进行规范。

　　“取得结婚证，即确立夫妻关系，恭喜两位！”根据规定要求，婚姻登记员要使用规范用语。在表示祝贺中，可使用：“祝你们婚姻幸福美满！白头偕老！节日快乐！等”。

　　在表示致歉时，可使用致歉语：“请原谅！请稍等！请坐！很抱歉！对不起！不好意思，由于我们工作中的疏忽，给您添麻烦了，请您谅解。”

　　而“再见！”则成了婚姻登记服务的忌语。根据文明服务用语，无论是结婚，还是离婚登记，工作人员都不能说：“再见！”“欢迎再来！”。

　　此外，“这事我不管，问别人去吧。”“你问我，我问谁。谁说的你找谁？”等被列为婚姻登记员服务忌语。

　　安徽省民政厅社会事务处负责人告诉记者，以前在工作中也一直在强调文明用语和礼仪，现在参考了全省各地一些好的做法，面向全省，统一规范了婚姻登记的文明服务用语，从而使得婚姻登记机关的工作人员在接待当事人时有章可依，提升了窗口的服务质量。这位负责人表示，婚姻登记是人生的大事，婚姻登记员必须使用规范的用语，如果不注意用词，无论是结婚还是离婚，一个不恰当的表达，就可能引起他们的反感。