《南昌市医疗纠纷预防与处理办法》本月实施

　　南昌市政府近日正式印发此前通过的《南昌市医疗纠纷预防与处理办法》（以下简称《办法》），该《办法》从本月26日起正式施行，这是该市首次以政府立法的形式力求解决医疗纠纷。昨日，南昌市专门召开医疗纠纷调解工作动员大会，意味着该项工作进入实质性阶段。

　　【机构】“医调会”免费调解

　　此前，南昌市医疗纠纷调解方式，主要由卫生行政部门牵头进行处理，难以令人信服。就此，《办法》提出，市、县设立医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“医调会”）负责本行政区域内医疗纠纷的人民调解工作，医调会调解医疗纠纷不收取任何费用。

　　医调会成员涉及公安、司法、卫生、民政、财政等多个部门，这意味着，在今后的医疗纠纷调解过程中，不再是卫生部门一家说了算。

　　【举措】医院须配专人接受投诉

　　在医疗纠纷预防方面，《办法》提出，医疗机构应当建立健全医疗质量监控和评价制度、医患双方沟通制度、安全责任制度、医务人员医疗责任追究制度等有关医疗纠纷预防与处理制度。医疗机构还须设置患方接待场所，配备专门人员，接受患者或者其近亲属的咨询和投诉，并制定医疗纠纷应急处置预案。

　　该《办法》明确，医疗机构及其医务人员在医疗活动中须遵守职业道德，关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私，按照规定书写病历资料，不得隐匿、篡改、伪造或者销毁病历资料。患者及其近亲属须如实陈述病情，配合检查、诊疗和护理，并按照规定支付医疗费用，对医疗行为有异议，依法表达意见和要求。

　　【处置】赔偿超2万医院无权“私了”

　　《办法》规定，发生医疗纠纷后，医疗机构应当按照规定先行处置：就纠纷的医疗行为组织专家会诊或者讨论，并将会诊或者讨论的意见告知患者或者其近亲属；对现场实物及相关病历资料进行封存和启封；死者近亲属对死因有异议或者医患双方不能确定死因的，经死者近亲属同意并签字后按照规定进行尸检等。

　　医疗纠纷发生后，医患双方应当协商解决，协商不成的，应当申请医调会调解或者选择其他合法途径解决。赔偿金额2万元以上的，公立医疗机构不得自行协商处理。患者或者其近亲属及相关人员一旦出现侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员，或在医院拉横幅、设灵堂、贴标语等行为，要受到处罚，甚至承担刑事责任。

　　【调解】30个工作日内调解完

　　在医疗纠纷调解方面，该《办法》规定，医调会的人民调解员由医调会委员和医调会聘任的人员担任。医调会对医患双方提出的医疗纠纷调解申请，符合受理条件的，应当在3个工作日内予以受理；不符合受理条件的书面通知当事人。

　　医调会应当自受理医疗纠纷调解申请之日起7个工作日内，分别向双方当事人了解相关事实和情节，并组织调查、核实、评估。医调会调解医疗纠纷应当自受理之日起30个工作日内调解完毕。

　　经医调会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认。