违约或侵权，索赔只能二选一

　　张小姐一家在2010年春节期间参加了某旅行社的旅行团，到外地旅游，结果旅行社提供的巴士不慎发生交通事故，造成张小姐面部受伤。经治疗，张小姐的脸上还留着一道伤疤，从事销售工作的她因此受到别人的歧视，工作业绩也受到影响。

　　张小姐认为这次伤害严重影响了自己的生活，因而想向法院起诉，要求旅行社承担违约责任，并给予其精神损害赔偿。请问张小姐可以同时提出这两个要求吗？

　　司法解答

　　丰台区法律援助中心李秀媛：根据相关司法解释，自然人的生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人格尊严权、人身自由权受到非法侵害，可以向法院起诉请求赔偿精神损害。

　　此外，违反社会公共利益、社会公德，侵害他人隐私或其他人格利益，受害人以侵权为由向法院起诉请求赔偿精神损害的，法院应当依法予以受理。

　　因合同法未对旅游合同进行具体详细的规范，所以对此种情况下旅游者能否获得精神损害赔偿也无明确法律规定。

　　因而司法实践中，一般不判旅行社承担精神损害赔偿。

　　同时，由于精神损害赔偿仅适用于侵权损害赔偿领域，所以在主张违约责任的时候不能同时主张精神损害赔偿。因此，张小姐只能二选一，要么要求旅行社承担违约责任，要么要求旅行社承担侵权损害赔偿。主张侵权损害赔偿时，可一并要求精神损害赔偿。