中小企业质量体系认证的现状和相关知识
本文对我国中小企业质量体系认证现状进行剖析，并就建立、完善ISO9000质量、保证体系与完善ISO9000质量保证体系认证的意义和作用进行了阐述。
一、体系认证的概念内容和工作程序
质量认证贯标作为促进经济贸易发展，提高企业质量管理水平、消除贸易技术壁垒和扩大产品出口的重要手段，已被世界各国所公认。目前，国际上广泛开展的质量认证有：产品认证、质量体系认证、实验室认可和认证人员及培训机构注册四大系列。建立、完善质量体系，实施ISO9000质量体系认证一般要经历质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系的运行和注册审核四个阶段。
1、质量体系的策划与设计。策划和设计阶段，是建立质量体系的关键和基础阶段。
（1）教育培训、统一认识贯标、实施质量体系认证涉及到企业的各个部门，每个员工都必须积极参与，清楚自己的工作目标。
（2）落实组织，拟定计划质量体系的建立涉及到企业的所有部门和全体员工，成立一个精干的工作班子，协调统一，全面负责认证工作是非常重要的。
（3）确定质量方针，制订质量目标是企业最高管理者对质量的指导思想与承诺，是全体员工质量行为的准则与质量工作的方向，也是企业文化的一个体现。
（4）结合企业实际，选择最适合的质量保证模式及质量体系要素。ISO9000标准是一个通用的国际标准，它不是专门为某一具体的工业行业或经济部门制定的，它提供了3种质量保证模式，即：ISO9001《质量体系：设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系：生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9003《质量体系：最终检验和试验的质量保证模式》。
2、编制质量体系文件。编制质量体系文件，是一个组织实行ISO9000系列标准，建立并保持其质量体系有效运行的重要基础工作，也是ISO9000质量体系审核和认证的主要依据。
3、质量体系的运行。质量体系文件编制后，经企业最高管理者颁布实施，质量体系便已建立并运行。质量体系运行是执行质量体系文件，实现质量目标的过程。
4、质量体系认证审核。当企业质量体系进入正常运行后，使可向认证机构申请认证审核。认证机构指派审核组对申请的体系进行文件审查和现场审核，对符合规定要求的企业颁发质量认证证书。
二、我国质量体系认证体系的发展和现状
近几年来，我国中小企业迅猛发展，特别是改革开放以来，私营、独资、合资企业发展更加迅速。绝大多数企业视产品质量为生命，产品质量的抽查合格率逐年提高，从企业领导到技术人员一致认为提高产品质量、降低成本、增加效益就必须认真贯彻实施GB/T19000-ISO9000的标准，搞好企业质量管理，已经形成了共识。
1、通过认证并不表明质量体系中一切问题都解决了，质量体系审核是对企业现场及体系要素的抽样检查，根据抽样检查的结果来判定企业的质量体系合格与否。这必然具有一定的风险：一类是可能把合格的企业判为不合格（生产者风险），一类是可能把不合格的企业判为合格（消费者风险）。
2、应当瞄向更高阶段的质量管理目标。企业完成取证，标志着企业的质量管理水平已经迈上了一个新台阶。
3、质量认证的目的应落实到提高产品质量上。
4、企业如何持续保证质量体系有效运行。
（1）应全面贯彻GB/T19000-ISO9000族标准。GB/T19000-ISO9000族标准是系列标准，各项标准之间关系紧密、层次分明，在系统中所起的作用也各不相同。
（2）应贯彻预防为主。企业必须在整个质量体系全面贯彻预防为主的思想，积极制定有效的预防措施，认真分析产品的规范及与产品质量有关的所有过程、操作、质量记录、服务报告和顾客意见，确定可能出现质量问题的根本原因，预先消除一切可能产生不合格（包括潜在不合格）的因素。
（3）应进行持续的质量改进。企业的质量体系总是处在适宜-不适宜-适宜、有效-无效-有效这种无限循环的动态发展状态。对质量体系中组织结构、资源以及每一项活动和过程的每一次改进都是一次飞跃，可以提高质量体系的效益，为企业及顾客提供更多的收益。因此，进行持续的质量改进是促进质量体系不断完善、不断更新的重要手段。
5、就我国中小企业的质量管理体系的运行情况、结合我国中小企业具体现状，对改进我国中小企业的质量体系认证的建议。
（1）要十分注重质量管理信息的收集和积累，一切用数据说话。
（2）让企业全体领导职工都有较强危机感、紧迫感和责任感。
（3）在质量体系的建设和运行方面，不管执行什么样的标准，建立什么样的体系，企业的质量管理手册、程序文件和作业文件都规定得非常明确、具体，每个员工都应很自觉地按照本岗位的职责和工作程序进行工作（培训保证），质量体系运行良好、有效，这是保证产品质量的根本。
三、认证的意义和作用
1、实施质量体系认证的意义。质量体系认证之所以得到世界各国的普遍重视，关键在于它是由一个公正的机构对企业质量体系作出了正确、可靠的评价，为人们提供了可以完全信赖的质量信息。这对供方、需方、社会的利益都有着不可低估的重要意义。
2、企业获得质量体系认证书的效果和效益。企业获得认证证书后有何收益呢？据有关抽样资料表明：企业认证后市场占有率提高的占73.5%；成本下降的占36.7%；利润增长的占61.2%；质量提高的占61.2%；工作效率提高的占93.9%。
四、结束语
综上所述，企业取证之后只是质量管理工作步入正轨的开始。要使企业始终保持稳定而优异的产品质量，必须持续地保证质量体系有效运行，不断地完善企业质量体系，努力提高质量管理水平。
如果您想知道更多关于质量体系认证的知识，小编为您推荐：
质量体系认证的特点
质量体系认证的特点
质量体系认证的条件