法律

旅游举报有时间限制吗

  (一)了解有关旅游投诉时效的规定,有助于投诉者及时提起投诉,保护自身的合法权益;也有助于受理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效:

  1、投诉时效:向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。

  2、受理时效:投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。

  3、应诉答复时效:投诉管理机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。

  (二)投诉方式:2011年,网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,如华律网旅游3·15投诉平台等,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。

  旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。

  向人民法院提起诉讼的时效。根据《中华人民共和国民法通则》规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年。身体受到伤害要求赔偿的,诉讼时效为一年。

  (一)一般诉讼时效:指在一般情况下普遍适用的时效,这类时效不是针对某一特殊情况规定的,而是普遍适用的,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期限为二年,法律另有规定的除外。这表明,我国民事诉讼的一般诉讼时效为二年。

  (二)特别诉讼时效:特殊时效优于普通时效,也就是说,凡有特殊时效规定的,适用特殊时效。