人社局“四心四点”化解劳动纠纷

　　“多亏了人社局的调解，俺没花一分钱就拿到了赔偿款。”近日，高密市人社局介绍，来高密打工的小李拿到了企业给付的8万多元工伤赔偿款，感慨地说道。今年以来，高密市人社局探索推出了“四心四点”调解法用于化解劳动纠纷，累计调解结案270余起，占案件总量的70%以上，有效节约了劳动者维权成本，提高了办案效率。

　　据人社局相关工作人员介绍，该局探索推出了“四心四点”调解法，其中“四心”包括：一是交流沟通诚心；二是调解说服耐心；三是调解秉承公心；四是跟踪服务热心。

　　“四点”，一是找到关键点；二是找出着力点；三是找对平衡点；四是找准感化点。适时安排被告人向被害人赔礼道歉，引导双方进行换位思考，以情动人，逐步感化。”工作人员说。