北京春展主打折扣牌，消费者买房态度谨慎

　　没有夸张的模特、没有热闹的表演，也没有花哨的装饰……在上周末刚刚结束的北京国贸春季房展，记者发现其堪称数年来最讲求实际的房展会。据统计，仅春展第一天参观人数就高达3.5万人，比2008年的2.8万人多出7000人，截至4月11日共意向成交2873套，意向成交金额26亿元。

　　楼盘优惠最为购房人关注

　　本届春展最引人注目的是近百个项目集体打折。据组委会公布的信息显示，中堂一次性付款82折，首付50%以上91折；天洋城两居93折，一居98折；远洋一方展会期间99折等等。另外，展会上唯一的写字楼项目富力摩根中心承诺，4月份购买写字楼的客户将获赠价值8800至17600元的办公家具购物卡，如果老业主介绍新客户购买，那么新、老业主均可获赠物业费。

　　记者看到优惠促销确实吸引了不少消费者，金色·漫香林展位推出98折优惠，聚集了近百位前来咨询、购房的客户，让现场销售人员应接不暇，项目资料也很快被一抢而空。不过，记者发现，也有部分项目对优惠遮遮掩掩，比如告诉参展人的都是原始售价，如果想知道更详细的优惠信息，现场工作人员表示要到售楼处具体谈。而接受记者采访的参展者大多对买房态度谨慎，他们认为楼市并未全面回暖，最近成交量上升可能只是昙花一现，小阳春的说法对他们购房没有太大影响，不会跟风购买。

　　新项目通过展会试水房价

　　“均价大概每平方米8000-9000元，您先留下电话，开盘时确定具体价格后我通知您。”在春展上，大兴艺苑·桐城的销售人员正拿着电话本让围观的看房人登记电话，他手拿的电话本已经登记了满满好几页。

　　记者看到，很多购房人都在“排号探价”的新楼盘展位前排队或者抢着登记，一些中低价项目普遍受关注。刚结婚不久的小赵对记者表示：“价位太高的房子我们承受不起，艺苑·桐城虽然在大兴，但是离地铁4号线的枢纽站仅500米，2010年底就会竣工通车，交通比较便捷。另外项目周边医院、银行、幼儿园配套齐全，又是中小户型的板楼，所以我们比较感兴趣，只是不知道开发商承诺的开盘价到时候会不会有变化。”

　　一位开发商告诉记者：“开发商房价卖低了不甘心，高了又担心卖不出去，只好借助房展会排号探价，看看意向客户到底有多少，能接受的价格又是多少。”

　　与中低价楼盘相比，高档住宅的日子明显不太好过。据仲量联行一季度市场报告显示，今年年初，绝大多数高档住宅成交极其清淡，许多项目甚至颗粒无收。一季度北京高档公寓的售价较上季度下跌6.9%，同时高档公寓和别墅市场空置率持续上扬，分别涨至22.9%和23.2%。仲量联行北京研究部主管马安平指出：“未来北京高档住宅的价格水平将持续走软，目前的市场售价仍未调整到足够吸引潜在消费者的水平。”

　　品质楼盘更加关注客户需求

　　近几年房价的大起大落，已经让购房者在“出手与观望”之间的抉择更趋向理性。有参展观众接受记者采访时认为，开发商再也不能“忽悠”消费者，性价比是硬指标，研究消费者的实际需求才有出路。

　　记者在春展上了解到，注重品质的开发商已经把客户满意度提升到了前所未有的高度，比如凯德置地和招商地产分别启动了“北京客户年”和“2009客服年郁金香行动”。“在市场不好的时候，开发商要更加关注消费者，要用专业、优质的服务赢得客户的信赖。”凯德置地环渤海区域总经理毛大庆博士表示。对此，凯德置地在进京5年之际，启动了北京客户年，位于北京的22个项目今年将开通800服务热线，提供全方位的服务和投诉监督；提供酒店式公寓、商场与住宅的联合优惠；组织系列生活沙龙、阳光鉴房团，提供专业居家设计咨询服务等。

　　而招商地产针对最易发生纠纷的入住环节，在旗下公园1872项目入住时，实行了“3大环节，11项举措”的改进细则。比如在交楼环节设立客户大使，专人负责与客户一对一沟通；设置客户开放日，主动邀请客户提前验房，提前化解矛盾；在投诉处理环节设置保修绿色通道，第一时间反馈并处理客户的维修问题；启动PDA验房系统，不仅将验房所有环节的信息全部系统化、实效化，而且把客户反馈的信息建立电子档案，实现信息全方位无缝对接。