物业管理社区文化建设

　　有的学者认为，现代社区成员典型的心理症候就是孤独与焦虑。这一病症，像一堵无形的围墙拦截了社区成员间的沟通和融洽。而物业管理是人对人、面对面的服务，它的自身特点又决定了沟通和配合是优质服务的必备前提。如何解决这一矛盾？经过十几年的探索，出现了像”一手抓物业管理，一手抓精神文明建设”的物业管理模式。下面就物业管理与社区文化建设的管理从几个方面予以说明。

　　（一）物业管理企业是和谐社区文化建设的组织者、倡导者和引导者

　　社区文化建设，可以增强住户对居住区的归属感和认同感。市场竞争环境日趋激烈，物业管理企业在搞好物业硬件设施建设和管理，注重高水平服务的同时，还应不断加强社区文化建设，通过各种形式和渠道增强住户对社区的归属感和社区凝聚力。

　　通过组织不同形式内容丰富的文体活动，尤其是代表本社区外出演出，可以大大吸引社区不同成员的积极参加，这样，居民的社区归属感就会越来越强，就越能够意识到自己作为社区成员的权利和义务，进而更有利于物业管理工作的顺利开展。

　　（二）以社区文化为背景，加强小区精神文明建设，物业管理企业是关键

　　物业管理提供优质服务的同时开展文明家庭、文明楼宇、文明居住区等一系列有益于业主精神文明、人文环境、生活情趣的社区活动，为居民搭起关爱家园和建设文明家园的桥梁，以居住区为依托，共同为居民服务、发挥各自功能的纽带，建立良好的社区秩序，也促进了居民身心健康和文明素质的提高，形成奉献爱心、尊老爱幼的良好社会风气。

　　（三）社区文化建设有利于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力

　　一个楼盘是否优秀，很大程度取决于社区文化与社区生活的建设。社区文化活动的组织，对于提高小区的档次、形成小区的格调均有重要作用。如果我们在各社区内建立起一种良好的氛围，住户与住户之间以及住户与物业管理者之间彼此能够良好相处，相互关怀，彼此依存，形成一种既有整体性和统一性，同时每个小区又有着自己独立特色的、和谐的、融洽的社区氛围，可谓相得益彰，良性循环，将会成为物业管理企业品牌的重要附加值。

　　（四）社区文化工作是我们为业主提供的一项重要的增值服务

　　一所物业拥有良好的生活方式、文化氛围和文化底蕴，会使该物业品牌知名度和品牌美誉度得到更进一步的提升，给物业注如一种强大的文化内涵。而这种文化内涵将成为物业的“灵魂”，成为该物业的特有标志。文化具有巨大的无形资产，当这种无形资产转移到物业之中，就会带来物业的增值