网购投诉：延迟送货涉嫌虚假价格为主

　　“双十一”网购狂欢节刚刚结束，记者从市工商获悉，今年“双十一”当日投诉、举报量同比增长超过五成，其中对于外地网商的投诉占相当比例。市工商相关负责人表示，“双十一”期间在接听消费者反映的问题中，以延迟送货、涉嫌虚假价格、涉嫌虚假宣传误导消费者为主。

　　消费者张女士通过网络购买了一台“TCL”牌洗衣机，双方约定了送货时间，但销售方未按时送货，又约定次日送，结果仍未送到，故拨打12315电话进行申诉，现正在处理中。某公司通过其网站在“双十一”期间搞购买超级电视赠送遥控器的活动，消费者郭先生于11月11日通过网站付款购买，却未得到承诺赠送的遥控器，故联系该公司客服反映，对方表示此活动已经更改，但没能及时通知消费者，消费者不认可，拨打了12315电话进行申诉，现滨海新区工商局正在处理中。

　　工商局12315申诉举报中心相关负责人表示，“双十一”期间，在接听消费者反映的问题中，以延迟发货、涉嫌虚假价格、涉嫌虚假宣传误导消费者为主。工商局12315建议消费者，在选择网络购物的时候，除与商家约定送货时间外，同时约定一方违约应承担的责任；对于价格问题，建议消费者在参加电商的活动前，多了解一下要选购商品的实际价格，以避免出现活动价比日常售价还高的问题。