陕西首家民间消费维权组织成立

　　22日从西安市民政部门获悉，陕西省首家民间社团消费维权组织——西安市消费维权联合会于近日正式获准成立。业内人士指出，联合会的“民办身份”有望发挥社会组织灵活多样的优势，弥补传统消费维权“短板”，打造消费者维权“升级版”。

　　西安市消费维权联合会（以下简称西安市消联）发起人之一、西安市消协原秘书长马世群介绍说，调研发现，当前消费领域出现的侵权现象复杂多元，维权形势依然严峻。消费者维权意识不强和维权过当、诉求过高，是维权工作顺利开展的两大桎梏。

　　“有一部分投诉，由目前具有官方、半官方性质的政府各维权部门处理起来比较棘手，而民办消费维权组织则能采取形式多样的方法予以处理，发挥拾遗补缺作用，进而形成官方维权和民间维权并存的立体维权网络，最大限度保护消费者的合法权益。成立这样的民间消费维权组织，在全国范围内也属于创举。”马世群表示。

　　根据西安市消联章程，消联将对西安市内消费领域出现的侵权行为及相关动态实施观察、调查并及时向政府相关部门通报；向消费者、生产商、销售单位提供消费咨询等服务；受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解；就有关消费者合法权益的问题做出反映、查询，并根据调查所了解的情况和问题向政府相关部门提出建议等。此外，消联还组建消费维权律师援助团，为消费者提供义务咨询服务和法律支持。主办西安3•15消费维权网，设立邮箱投诉平台等，拓宽群众维权渠道。

　　据悉，西安市消联实行理事会制，首届理事规模为50人，详情可登陆其官方网站查询。