新《消法》解读之三：消费者维权难，消协代公诉

　　会员卡还没用完店不开了，车辆出问题鉴定费用昂贵……日常生活中，消费者经常面临这样的维权无门，举证成本高的问题。新《消法》规定，消协可代消费者公诉维权，部分问题产品还可由经营者承担质量鉴定费用。

　　消费者维权难消协帮公诉

　　会员卡没用完店关了，购房后商家迟迟不交付，襄阳市消委副秘书长罗文华介绍，新《消法》规定，以后如果有消费者权益受侵，将有消费者组织代为“公益诉讼”。

　　罗文华解释，若经营者侵害众多且不特定的消费者权益，中国消费者协会，省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可向人民法院提起诉讼。“以往消费者组织只能支持众多消费者起诉，现在则能代表消费者进行‘公益诉讼’了，非常有利于保护消费者的集体利益。”罗文华说。

　　目前单个消费者维权成本高、时间长、举证难，难以与经营者对抗，由消协组织代为诉讼后，可极大地解决消费者维权成本和难度。

　　不过，“公益诉讼”目前仅限于中消协和省级消协，地级市消协须经省级消协授权，才能代为公诉。

　　半年内发现问题经营者举证

　　汽车存质量问题商家不承认，鉴定费用高，消费者维权难。新《消法》出台后，机动车、计算机等耐用品若存质量问题，规定期限内消费者举证将不再自费。

　　罗文华介绍，以往常遇到消费者投诉产品质量问题，但商家不承认，过去规定“谁主张谁举证”，一些消费者面对高额的产品质量鉴定费，只能自认倒霉。

　　而新《消法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或服务之日起六个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。