四年来人民法院发出涉消费者维权司法建议800余件

　　今天，最高人民法院发布《2010-2013年人民法院维护消费者权益状况》白皮书，白皮书指出，各级人民法院不断加强庭前调查研究和判后回访建议工作。

　　据悉，各级人民法院在依法审理好消费者维权案件的同时，紧紧围绕国家扩大内需的战略基点，着眼于推动建立扩大消费需求长效机制，加强庭前调查研究和判后回访建议工作，将审判职能的发挥延伸到庭审之外。一方面，加强对消费者合法权益的保护，提高消费者理性维权的意识和能力，倒逼质量技术落后、经营管理不规范的市场经营者改善商品和服务质量。另一方面，依法保护经营者的合法权益，净化市场环境，鼓励符合经济社会发展和市场消费需求的商品服务供应商，通过诚信经营提高自身竞争力，逐步扩大其商品的市场份额。

　　四年来，人民法院结合审理消费者维权案件中发现的商品缺陷、服务失范和经营管理漏洞等深层次问题，向相关管理部门和经营机构等发出涉及工作方法改进、管理体制调整、规章制度完善等方面的司法建议800余件，收到回函和整改意见等近300件。一些法院还通过对消费者维权案件当事人进行回访，对案件处理后的情况进行调查研究，作出维权提示。通过司法建议、案件回访调查等方式提出有针对性的意见和建议，有效地发挥了审判职能，努力从源头上规范市场交易行为。