店铺存在欺诈行为怎么办

　　1、根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。

　　2、消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

　　1、欺诈人有欺诈的故意。

　　欺诈的故意，是指明知自己的陈述是虚伪的，并会导致对方陷入错误认识，而希望或放纵这种结果的发生。

　　2、欺诈人实施了欺诈行为。

　　欺诈行为，是指欺诈人故意陈述错误事实或故意隐瞒真实情况使他人陷入错误认识的行为。

　　3、被欺诈人因欺诈而陷入错误。

　　所谓错误，是指对合同内容及其他重要情况的认识缺陷。构成欺诈，一般必须是被欺诈人的错误认识与欺诈人的欺诈行为之间具有因果关系。

　　4、被欺诈人因错误而为意思表示。

　　如果被欺诈人的意思表示并不是因欺诈行为而作出的，也不构成欺诈。这表明被欺诈人的意思表示与欺诈行为之间具有因果联系。

　　首先，消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：

　　（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；

　　（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

　　（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

　　（四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

　　（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

　　（六）不以自己的真实名称和标记销售商品的；

　　（七）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

　　（八）作虚假的现场演示和说明的；

　　（九）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的；

　　（十）骗取消费者预付款的；

　　（十一）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

　　（十二）以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

　　（十三）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

　　其次，消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。