新购笔记本电脑半年多次换屏换主板，宏基全额退款

　　“半年里换了3次屏幕、2次主板，哪还有什么品质可言！”近日，山西太原网友郑女士向红网“消费维权”栏目发帖反映，家中所购宏基笔记本一直故障不断，希望厂商能根据相关法规予以退货。

　　郑女士称，今年2月份，她花费4400元购买了一台宏基笔记本电脑。但没想到的是，这台笔记本买回家后成了“麻烦制造者”——5月23日，笔记本主板、屏幕、屏线同时出现故障。后拨咨询经销商，“问题”笔记本被送往售后维修。

　　此后，宏基售后曾两次通知取机，但在用户试机过程中，笔记本的主板、屏幕等主要部件又出现故障，售后人员不得不再次将该笔记本送修。“笔记本还没离开售后中心，就又出现了故障，就这样反反复复更换了3块屏幕、2块主板，我真是被宏基弄得烦死了。”

　　红网记者核实此投诉后，立即与宏基电脑总部售后取得联系。在记录下记者转交过来的情况后，售后客服人员第一时间联系了郑女士。在向太原当地售后服务中心证实后，宏基同意用户提出的全额退款的要求。

　　今日下午，郑女士致电记者称，宏基电脑应退货款已退款到位，对此处理结果表示满意。