消费维权走进消防中队

　　“你如果买了一辆车，但由于经销商存在欺诈行为，最后经销商对你进行了全款赔付，这样的事情听说过吗？”现场，亭湖消协的工作人员话音刚落，就立刻引起了大家的兴趣，官兵与商家听到工作人员的讲解后才知晓原因。原来这是曾发生在我省的一个消费维权事件，消费者要买高配轿车，并签了合同，但4S店却将改装后的低配车卖给了消费者，消费者使用后察觉出问题。按照消法规定，4S店赔偿了全部的购车款。“这不就是白送了一辆车吗？”“买车赔全款，原来真有这样的事。”大家纷纷议论，活动气氛顿时热烈起来。

　　参加活动的官兵与商家表示，将商家与官兵联合起来组织这样的活动，以前真没遇到过。不仅有专业人士讲解，还有这样鲜活的事例，让大家记忆深刻。叶某是毓龙中队的指导员，他告诉盐城晚报记者，部队与外界接触是稍微少些，但也有购物消费的行为，如果有消费纠纷了应该怎么处理，他们心里就有了底，以后能更好地维护自己的权益。山东籍战士黄建帅说，活动挺好，以前没接触过消费维权这方面的知识，今天算是较系统地学习了一下。消防队员薛杏杰从事消防工作还没多久，他对“假一赔三”的法规感到新鲜，他表示以前都不知道有这样的说法，能赔一倍就不错了，没想到还会有这么高的赔偿。记者问他，如果发生了消费纠纷该怎么办，他不假思索回答：“先与商家协商解决，协商不成再找消协。”

　　宋某是市区一商场的客服主管，对于这样的活动她深有感触地说：“这样的活动之前没有过，很有意义。”据她介绍，平时在商场接触较多的消费者大多为普通百姓，军人还没怎么遇到过，对军人这一块的服务确实他们有些忽略，今后这方面他们需要进行改进，更好地为大家服务。同时，宋某告诉盐城晚报记者，现在消费者的维权意识非常强，消费纠纷处理起来的难度与以前相比更大，这对商场工作人员也提出了更高的要求。“有什么涉及到消费者的新规定出台了，我们都要第一时间组织大家学习，这样才能更好地与顾客沟通，今天的活动真的很有必要。”

　　刚到商场工作没多久的小刘说：“这个活动有好处，我学到了平时上班学不到的一些东西。”她说，商场里遇到消费纠纷的问题比较多，如果不参加这样的活动，有些东西自己也拿不准，不知道该怎么处理，处理不好还会与顾客产生矛盾，现在自己心里有点底了。