港澳京沪等地携手为世博消费“维权”

　　二0一0年上海世博会预计有七千万游人到沪。为届时快速有效地处理消费争议，上海、北京、天津、重庆、江苏、浙江、香港、澳门等地消费者组织二十二日在上海签订合作协议，建立跨地区消费维权联动机制，共同为世博会营造安全放心的消费环境。

　　该跨地区消费维权联动机制，主要包括建立消费争议异地投诉处理“绿色通道”，及时接受、移转异地消费投诉；快捷受理转办的异地投诉，并在三个工作日内作出是否受理决定；发布消费警示、世博观光指引信息等。在投诉处理过程中，消费地（购买商品或接受服务）在香港或澳门的，将分别按香港特别行政区或澳门特别行政区的相关法律法规处理。

　　据了解，随着中国内地居民到香港、澳门旅游购物人数的持续攀升，香港、澳门也加强了消费者权益维护工作，其中，澳门“诚信店”目前已有一千三百多家，涵盖黄金珠宝首饰零售、手机零售、燕窝零售、化妆及美容服务等衣、食、住、行诸多行业，有效减少了消费争议。

　　由上海市消费者权益保护委员会、北京市消费者协会、天津市消费者协会、重庆市消费者权益保护委员会、江苏省消费者协会、浙江省消费者权益保护委员会、香港消费者委员会、澳门消费者委员会携手建立的跨地区消费维权联动机制，将从二0一0年三月一日正式启动，至当年十二月三十一日止。

　　另悉，上海世博会期间，上海市消保委将开通消费纠纷快速处理通道，设立世博消费维权服务点，形成基本覆盖世博园区及世博园区外主要商圈、旅游景点、机场车站等处的世博消费维权服务网络，第一时间受理并处理消费争议。