北海房地产投诉升级为热点，工商吁开发商自律

　　广西北海市工商行政管理局15日表示，商品质量仍然是该市去年消费投诉的热点，值得注意的是，房地产投诉首度成为社会投诉热点。

　　在“3·15”国际消费者权益日到来之际，北海市有关部门周二在合浦县集中销毁了一批价值约39万元的假冒伪劣商品，其中包括假冒香烟、假种子、假冒泰国红牛、过期变质和三无食品、伪劣保健品、盗版光碟、违禁书刊等。

　　据北海市工商局15日介绍，2010年该市消费投诉的前两大热点分别是商品质量和物流投诉。此外，伴随着当地房地产市场的升温，房地产方面的投诉已升级成为该市消费领域的第三大投诉热点。这个投诉热点集中表现在，房地产营销合同、安全问题、虚假品质表示和价格问题。在价格问题方面，去年投诉的焦点是“水电开户费”和“物业管理费”的收取。

　　北海市工商局副局长魏平安表示，房地产类的投诉大多是群体性投诉，极易引发群体性事件，触及面广，影响恶劣。为此，此间工商部门呼吁房地产企业要自律和诚信经营；相关职能部门要严格执行房地产开发市场准入关，坚决查处虚假宣传以及违规销售炒作。同时，也希望消费者提高认知水平，抵制销售人员的片面宣传，理性消费。