磐石市工商部门“四项举措”贯彻新《消费者权益保护法》

　　新修订的《消费者权益保护法》于2014年3月15日正式实施。为使广大消费者了解新《消法》带来的新变化，更好的保护自身的合法权益，连日来，磐石市工商局提前安排部署，积极采取措施，做好新《消法》学习、宣传和落实工作，为新《消法》顺利实施提供有力保障。

　　一是组织学习培训。通过开展专题讲座、知识竞赛等多种形式在全系统开展新《消法》学习培训活动，深刻领会立法意图和精神实质，重点学习新《消法》明确保护个人信息隐私权，新设保护网购消费权制度，增设惩罚性赔偿额度及设立“公益诉讼”制度四大方面内容。全面掌握新《消法》中31处修改内容，以及国家工商总局新近公布的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《网络交易管理办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》等配套法规的贯彻落实。

　　二是扩大社会宣传。充分利用新闻媒体，解读新《消法》新亮点，发布消费警示，曝光消费维权案例，提高消费者的维权意识，扩大社会宣传覆盖面。引导商家开展诚信经营活动，利用商场、超市、大型店铺利用LED显示屏、广告牌、灯箱宣传新《消法》，倡导文明消费、科学消费、健康消费。

　　三是强化市场监管。以新《消法》颁布实施为契机，对流通领域商品质量加强监管。对食品市场、集贸市场等重点行业进行重点整治。对销售假冒伪劣、虚假宣传、违法广告等侵害消费者合法权益的违法行为严厉查处，切实维护公平公正的市场经济秩序。

　　四是认真处理投诉。以12315申诉举报电话为中心，实行“一个窗口对外、中心统一受理、分级分类处置”的消费者申诉举报处理机制，建立“行政执法、行业自律、社会监督”三位一体的12315行政执法体系。认真处理每一件消费诉求，及时化解消费矛盾，做到“事事有着落，件件有回音”。年初以来，磐石市12315消费者申诉举报中心共受理消费者投诉34件，举报5件，咨询456件，为消费者挽回经济损失5.16万元。