“奖品”有问题也得给更换

　　近日，贾先生到沙河口区一家商场选购厨具，结款时被告知因金额达到要求，可以参加抽奖活动。贾先生抽中一个电热水壶，可回家后准备用来烧水冲麦片时，通电后按下按钮20分钟，电水壶里的水竟一点动静没有，试验了几次都不好用。贾先生找到商场，要求更换电水壶，但是商场以“奖品”不是正品为由拒绝更换。

　　贾先生认为商场的解释不合理，随即找到工商部门咨询。工商人员立即向双方了解情况，依据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供的奖品，包括赠品、免费服务等，应保证质量，不能以任何借口免除应当承担的更换、修理责任。据此，在工商人员的调解下，商场为贾先生更换了一台新电水壶。

　　昨天，沙河口工商部门提示：年底打折促销活动多，消费者选购商品最好从实际需要出发，在获得赠品、免费服务时，要知晓自己的权益，并保留好相关凭据。经营者也应注意维护消费者权益，讲求细节。